Si comunica alla gentile Clientela che è in distribuzione l’edizione 2018 della Carta dei Servizi presso l’Ufficio Abbonamenti e Biglietteria dell’Azienda, sito in Salerno, P.zza V. Veneto, 4 (piazzale antistante la Stazione FS) o direttamente presso la nuova sede dell’Azienda in Via Santi Martiri Salernitani (interno Stazione FS di Salerno).
La Carta dei Servizi rappresenta una sorta di “vademecum del viaggiatore” contenente notizie relative alla struttura dell’Azienda, ai servizi offerti e alle modalità di accesso agli stessi. E’ lo strumento fondamentale per veicolare ai propri Clienti informazioni sui servizi e gli impegni aziendali per il miglioramento dell’offerta e con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso l’esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri, in una visione dinamica correlata all’evoluzione delle nuove e modificate esigenze dei viaggiatori.
La Carta dei Servizi consente alla Clientela di verificare nel tempo l’evoluzione degli standard qualitativi e quantitativi del servizio assicurati dalla nuova Società, rappresentando un ulteriore tappa nel percorso intrapreso da Busitalia Campania dal 2017 sul versante del miglioramento della qualità del servizio, della relazione con la Clientela e della comunicazione con i cittadini e le istituzioni.
In essa sono, inoltre, riportati i risultati dell’indagine annuale di Customer Satisfaction, che evidenziano la qualità percepita dai clienti, le aree critiche e i punti di forza dei servizi aziendali.
Un’ampia parte è inoltre dedicata ai canali di contatto che i viaggiatori possono utilizzare per mettersi in contatto con l'Azienda e a tutte le innovazioni rese operative per rendere il trasporto pubblico locale più vicino ai Clienti e sempre più rispondente alle esigenze del mercato della mobilità.
Si comunica alla gentile clientela che, nel periodo di luglio ed agosto, le corse estive della Linea 34 (Salerno-Agropoli-Acciaroli) effettueranno ingresso e regresso in prossimità della Stazione ferroviaria di Agropoli, presso la fermata in Via Dante Alighieri, per favorire l’interscambio con i treni; di conseguenza, in tal periodo, la fermata Agropoli Tendostruttura in Via Taverne, direzione Salerno, di fronte il Cine-teatro Edoardo De Filippo, non verrà effettuata.
Si avvisa la spettabile clientela che da lunedì 9 luglio, a seguito dell’impegno assunto dalla Provincia di Salerno di finanziarie le intensificazioni estive 2018 legate alle esigenze balneari, verranno attivati i seguenti collegamenti:
-Linea 112 (Palinuro-Centola-Vallo della Lucania):
la corsa delle ore 17.00 da Palinuro per Vallo della Lucania effettuerà le seguenti fermate intermedie: Centola capoluogo, Foria, Centola FS, con arrivo previsto a Vallo L. alle ore 18.00;
-Linea 113 (Centola-Palinuro):
istituzione nuova corsa in partenza da Centola FS alle ore 8.15 con arrivo previsto a Palinuro alle ore 8.30 (Via Mingardina).
Si avvisa la spettabile clientela che la Provincia di Salerno si è impegnata a garantire il pagamento delle intensificazioni "estive" riguardanti le seguenti linee per le esigente balneari:
-Linea 31 (Salerno-Magazzeno);
-Linea 34 (Salerno-Agropoli-Acciaroli): le corse con validità di espletamento “luglio-agosto” giungeranno in prossimità della Stazione ferroviaria di Agropoli, effettuando fermata in Via Dante Alighieri, per favorire l’interscambio con i treni;
-Linea 62 (Cava-Marina di Vietri).
Al momento nessun servizio di TPL balneare verrà sospeso; si assicura, pertanto, il regolare svolgimento dei servizi citati da lunedì 9 luglio p.v. e si revoca il precedente comunicato dello scorso 30 maggio.
La programmazione oraria delle linee sopra menzionate è visionabile on line sul sito web www.fsbusitaliacampania.it/sez. "Orari.
Ci scusiamo con l'utenza tutta per i disagi involontariamente arrecati.
Si avvisa la spettabile clientela che dal prossimo 1 luglio e fino al 31 agosto 2018 entra in vigore l'orario estivo, che prevede l'attivazione del seguente collegamento stagionale:
• Collegamento a/r “Napoli-Acciaroli” espletato dalla linea n. 34 (Salerno-Agropoli-S. Maria di Castellabate-Acciaroli)
Dal 1 al 31 agosto, inoltre, sarà attivata nei giorni feriali (dal lun al ven):
• Linea n. 85 (Agro-Nocerino-Sarnese-Università)
Si ricorda che i servizi estivi (luglio e agosto) delle linee interurbane giornaliere n. 31 (Salerno Vinciprova-Magazzeno)- 62 (Cava-Marina di Vietri) sono sospesi per il 2018, per tutti i dettagli cfr. avviso alla clientela del 30/05/18: "Interruzione intensificazioni servizi estivi (linee 31-34-62-112) e corse universitarie (linea 84) dal 1 giugno 2018" pubblicato nelle sez. "NEWS" del sito web aziendale.
La programmazione oraria delle linee stagionali estive è disponibile in consultazione nella sez. “Orari” del sito aziendale www.fsbusitaliacampania.it.
Si ricorda, altresì, che tutte le linee universitarie subiscono una sensibile contrazione delle corse nei mesi di luglio ed agosto; tutte le limitazioni di esercizio sono indicate nei ripettivi tabulati orari da apposite note con rimando alla legenda esemplificativa.
