Per Busitalia Campania uno degli strumenti principali di misurazione delle performance aziendali è rappresentato dalle valutazioni dei Clienti sui diversi aspetti del servizio.
PER I SERVIZI URBANI ED EXTRAURBANI DI SALERNO
E' possibile inviare all'azienda comunicazioni, segnalazioni, richieste e suggerimenti attraverso i seguenti canali:
- posta ordinaria: Busitalia Campania S.p.A - Via Santi Martiri Salernitani snc (interno Stazione ferroviaria) - 84123 Salerno
- fax: 089 9847299
- form on line "Voce del Cliente" disponibile sul sito di Busitalia Busitalia – Sita Nord S.r.l., da compilare riportando tutti i dati sul viaggio ed il motivo della segnalazione
Voce del Cliente - modulo segnalazioni, osservazioni, reclami
Ai sensi dell’art. 28, paragrafo 3 del Regolamento UE n. 181/2011 e dell’art. 3, comma 5 del D. Lgs. 4 novembre 2014, n. 169, si precisa che, ogni passeggero, dopo aver presentato un reclamo al vettore, trascorsi novanta giorni dalla presentazione, può presentare reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti per presunte infrazioni al regolamento con le modalità stabilite dalla medesima Autorità.
